01 / 六步查询
每一步可能卡在哪里，先对上号
正式版服务范围查询固定走六步：选择版本、核对服务范围、匹配账户类型、确认访问路径、提交查询、查看结果回执。顺序不会变，但每一环都有它自己的典型故障。找到和你遇到的现象最接近的一条照着处理即可。
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01
选择版本
现象：要填的版本号跟自己记的那串对不上，不确定该选哪个。
处理版本号是三段结构，主版本、季度版本、修订号依次读。只想确认眼下是哪一版，先去 版本动态 预览，看清之后再回来填。
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02
核对服务范围
现象：看到的服务范围比印象里窄，怀疑自己选错了版本。
处理服务范围随季度更新，跨季度的旧摘要不再沿用。以本季度发布的更新摘要为准，再回到这一步重新核对。
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03
匹配账户类型
现象：账户类型选完，可走的入口列表变短了几项。
处理账户类型决定能用的入口范围。桌面快捷入口、浏览器收藏、订阅邮件链接与帮助中心引导入口，在不同类型下可用情况并不一样。先确认类型选对，再看入口列表。
停留最久 -
04
确认访问路径
现象：手里的入口地址跳到别处，或者提示路径有调整。
处理电脑端首页栏目本季做过调整，旧名称可能已经指向新栏目。先看 首页 首屏的调整前后对照，换成新名称再确认一次。
停留最久 -
05
提交查询
现象：按下提交没有反应，页面停在原地。
处理多数情况是本地缓存或浏览器扩展拦截。刷新一次页面重新填写，或者换一个进入方式重新走这一遍。
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06
查看结果回执
现象：查完当时看到了，过后再回来找不到了。
处理回执生成后可在结果页复看，保留期限跟查询类型相关。一次性的信息核对保留 30 天，过了这个期限重新提交一次就好。
02 / 单次核对
只核对一次的信息，不必走完整流程
不是每次都需要把六步走全。手上只有一次性的核对需求、不打算长期跟踪的时候，临时的品牌站信息查询会更省事：填一次，拿一份回执，事情就结了。
这些情况适合用
- 只想确认某一项信息，不需要跨版本做前后比对。
- 临时发现手上记的入口地址和实际不一致，想确认当前有效的那个。
- 合作对接之前做一次基础核对，拿到结果就进入下一步。
- 帮同事代查一次，查完把回执转过去即可。
提交前准备好三样
- 要核对的品牌站名称或入口地址，写清楚是哪一处。
- 具体要确认的信息项，描述得越具体，回来的结果越好读。
- 接收方式：直接在结果页看，还是让提醒送到订阅邮箱。
结果回执的保留期限
回执生成后保留 30 天。这段时间里随时可以回来复看、对照，也可以把它转给需要的人。超过 30 天，回执不再留存，重新提交一次就能拿到新的。
03 / 订阅设置
通知发多少，由你自己定
订阅入口在帮助中心，2021 年上线，订阅后版本变更提醒会在发布后 24 小时内送到。推送的频率可以按自己的使用节奏来选，不用一律照单全收。
全部通知
季度主版本、月度修订版、紧急修订都会推给你。日常在主站上停留时间长、想第一时间知道每一次调整的，选这一档。
主版本与紧急修订
只接季度大版本和确认后 24 小时内发布的紧急修订，月度小修不打扰。适合想跟住重要变化、又不想被常规提醒打断的人。
仅主版本
一个季度收一次汇总。平时跟着主版本走的，选这一档就够，收件箱也不会被塞满。
改范围不用重新订阅，在原入口调整即可。订阅邮箱同时也能接收一次性的信息核对回执，两种内容走同一个地址。
04 / 访问速度
收藏之后，为什么明显快了
把常用页面收进浏览器收藏，回访时平均加载时间会从 1.8 秒降到 0.9 秒。快出来的这一截不是错觉，主要来自三件事。
资源留在本地
页面用到的图片、字体和样式资源，第一次访问时已经取过一次。再进同一个页面，这些内容不需要重新下载，省下的主要是等待时间。
首屏先渲染
页面优先把你第一眼要看的部分画出来，次要模块排在它后面。所以打开的一瞬间就有内容，不用盯着空白等全部加载完。
路径一步到位
从收藏或快捷入口进来，直接落在目标页，省掉了从首页一层层点进去的跳转。少几次跳转，感受到的就快一截。
05 / 常见疑问
账户和版本号，问得最多的几个
下面这几条是反馈里出现频率最高的，展开就能看到处理思路。
版本号那串字符到底怎么读？
三段依次是主版本、季度版本和修订号。例如第 4 主版本、第 2 季度、第 1 次修订，合起来就是那一串。主版本每季度发布一次，修订版每月发布一次，遇到紧急修订会在确认后 24 小时内发布。
之前能打开的入口，现在跳走了？
先看首页首屏的本季栏目调整说明。栏目名有变化时，旧地址会指向新的栏目，按新名称走一遍就好。如果换了新名称仍然不通，从桌面快捷入口或订阅邮件链接绕过去，通常能直接落到目标页。
结果回执当时看到了，后来找不到了？
回执生成后可在结果页复看，保留期限跟查询类型有关。一次性核对产生的回执保留 30 天，过了期限不再留存，重新提交一次即可，流程和第一次一样。
账户类型和能用的入口对不上？
账户类型决定可用入口的范围。桌面快捷入口、浏览器收藏、订阅邮件链接和帮助中心引导入口这四种方式，在不同类型下的可用情况并不一致。以提交查询时显示出来的结果为准，如果和预期差得多，多半是类型选错了。
换了设备，之前的收藏还在吗？
浏览器收藏跟着设备走，换设备不会自动带过去。想在新设备上保持同样的进入速度，用订阅邮件里的链接或者桌面快捷入口，效果是一样的。
订阅过程中产生的数据怎么收集和使用，可以在 数据与隐私 页面看到说明。
06 / 人工协助
上面都没解决，把情况发给我们
工作日内提交的反馈，平均 12 小时内会收到第一次回复。信息写得越全，来回确认的次数就越少。